Genelec mejora aún más la experiencia del cliente con la creación del portal MyGenelec
Genelec, líder mundial en soluciones de monitorización profesional, ha vuelto a señalar su compromiso de mejorar la experiencia del usuario al anunciar la creación del portal del cliente MyGenelec. En el momento del lanzamiento, este poderoso recurso en línea gratuito brinda a los clientes un único punto de acceso unificado para todos los productos, servicios, descargas de software y más de Genelec, y se desarrollará progresivamente hasta convertirse en una comunidad integral y una base de conocimientos para todos los usuarios de Genelec en todo el mundo.
El nuevo portal MyGenelec actualmente ofrece a los clientes un punto de registro conveniente para todos los servicios de Genelec (tanto hardware como software) y permite el acceso a información personal del producto, la capacidad de organizar productos en ubicaciones y salas, detalles de suscripción, soporte de expertos, descargas y manuales. Al utilizar el portal MyGenelec para registrar sus productos, los clientes también pueden aprovechar la garantía de cinco años en piezas y mano de obra que ahora ofrece Genelec en sus diseños.
Después de crear su cuenta MyGenelec, en el futuro los clientes podrán obtener acceso a una gama cada vez mayor de funciones comunitarias que incluyen servicios específicos, informes de salas GRADE, ofertas y actualizaciones, boletines informativos segmentados, detalles de eventos y grupos de discusión, donde el conocimiento, la información y las experiencias se puede compartir con otros entusiastas de Genelec. Para fomentar la participación, Genelec actualizará continuamente el portal con nuevos materiales y contenidos, proporcionando un conjunto de recursos altamente relevantes para todos los clientes, en un formato de fácil navegación. La accesibilidad y la inclusión son claves, independientemente del nivel de conocimiento del cliente, y la plataforma ofrece un umbral bajo para el diálogo y la interacción.
“Identificar y resolver los desafíos de nuestros clientes ha sido fundamental para el éxito de Genelec desde que se creó la empresa hace 45 años”, comenta el director general Siamäk Naghian. “Si bien la primera fase del desarrollo del portal MyGenelec ya mejora la experiencia del cliente, continuará brindando a la comunidad Genelec una gama de herramientas potentes y específicas y una red de conocimientos y experiencia, ayudándoles a obtener lo mejor de sus sistemas de monitoreo, y también nos brinda una comprensión más profunda de nuestros clientes actuales y futuros”.
Para obtener más información, visite: www.genelec.com/mygenelec
